溝通培訓個人心得體會

　　我們有一些啟發(fā)后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的溝通培訓個人心得體會，希望對大家有所幫助。

溝通培訓個人心得體會1

　　首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們中層管理人員，管理溝通是一項不可或缺的技巧，通過本次學習，對人際溝通有了新的認識，可以有效地應用到今后的工作和生活中。

　　主要心得有：

　　一、作為一個職能部門的部門長，通過學習翟鴻燊教授對于國學和儒家思想的詮釋，結(jié)合本部門的特性，聯(lián)想到通過改善自身并帶動下屬的.思考力。行動力。表達力來提高部門的管理水平和服務能力。外包管理部是一個溝通需求很強的部門，除了日常的工程計/定價。工程款結(jié)算。分承包方人員及證件管理等硬件方面的工作外，在跟各個分承包方公司負責人和辦事人員的交流。工程外包項目方案可行性分析。協(xié)調(diào)解決外包勞資雙方糾紛等軟件方面，“溝通”做的好與不好，直接影響到企業(yè)的利益與公司形象。

　　課程中講到“修身才能治世”，“不要隨意受氣氛和情緒的影響“都令我懂得，作為一名管理人員，提高自身各方面素養(yǎng)，隨時保持良好的與人溝通的狀態(tài)，將是引領(lǐng)自己和本部門人員在今后工作中的一項重要目標。

　　二、發(fā)展最大的局限是領(lǐng)導者思考方式的刻板化。局限化。模式化，打破才能進步，才能成長，才能突破。加強本部門團隊建設(shè)，讓所有人員各有所長，多元化思考，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。

　　三、溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。勞動密集型行業(yè)的特殊性造就公司工程分承包方各家隊伍形成多個小“團體”，各自出于自身利益的考慮，競爭及排斥在所難免，有時甚至形成惡性競爭，即影響企業(yè)的發(fā)展又不利于分承包方新/小隊伍的成長。

　　生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程，公司每一個部門對于和分承包方的溝通環(huán)節(jié)都很重要，良好的溝通將會對整個生產(chǎn)過程產(chǎn)生的有益的影響。各個車間/工區(qū)/部門的管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是外包員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題，當然，下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門之間，上下級之間，都應該培養(yǎng)積極主動的溝通氛圍，造就和諧企業(yè)，與企業(yè)共同成長。

溝通培訓個人心得體會2

　　在還沒有學習這一門課程以前，我對這門課程的理解就像字面上的意思一樣，就是掌握一些團隊管理和溝通的理論和技巧，在通過這一學期的團隊管理與溝通課程之后，我發(fā)現(xiàn)這沒有我想象中的那么簡單，通過分組，進行小組之間的合作和交流，讓我明白到要管理和發(fā)展好一個團隊，作為一個管理員，首先要管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，并善于激勵和要有號召力，這樣才能帶動團隊的激情。

　　而作為團隊中的成員，要明確了解到自己所扮演的角色，要發(fā)揮該角色在團體中的作用。這是管理和發(fā)展好一個團隊必不可少的，然后是協(xié)調(diào)好成員與成員之間，管理者與成員之間的關(guān)系，做到這一點最重要的就是溝通，營造有效的溝通的氛圍，讓溝通成為習慣，建立良好的人際的更好，這是我所期望的，我希望我的'團隊能夠改變這些不好的現(xiàn)象，不一定要拿到團隊第一，只需要充分表現(xiàn)自己就好。

　　最后我覺得課程的安排還是挺好的，內(nèi)容新穎，所講授的內(nèi)容十分的詳細，也有課堂的互動，不過我覺得課堂的互動還是有點少，或許多增加課堂的互動，更能帶動學生的積極性，氛圍或許更好一些。

溝通培訓個人心得體會3

　　上周四晚上，學校組織了全體教學人員進行了一次有意義的師德培訓活動。

　　我們仔細觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，傾聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋片段。有效溝通管理藝術(shù)為我們學校的廣大教師提供了一個學習提升的機會，這將對以后我們的教學工作有很大的啟迪與關(guān)心。正如余博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名勝利的教育工，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與學校領(lǐng)導、同事、學生和家長建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)勝利的重要環(huán)節(jié)。

　　我們學校目前處在進展的關(guān)鍵階段，如何正的確施學校的進展規(guī)劃，進一步完善教學和突出教學特色，這就要求我們廣大教師切實提高自身素養(yǎng)，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成學校交給的各項工作，有力推動教學工作的順利進行。

　　余世維博士首先講解并描述了溝通的目的，一是溝通是為了掌握成員的行為，看看員工是否根據(jù)你的意思去做，假如不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，共享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平常的工作中，加強與領(lǐng)導、同事、學生和家長的溝通，不斷激勵每個人有效的提高工作效率，與同事共享挫折的教訓與勝利的'喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的進展方向。

　　溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們每個人要端正溝通的看法，從如何提高工作效能出發(fā)，加強人與人之間的溝通。溝通的基本原理是關(guān)懷，這不僅要求我們的領(lǐng)導要時刻關(guān)懷員工的成長，鼓舞員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人進展與學校壯大的雙贏，還要求廣大教師員工與學生、家長等溝通好。溝通的基本要求是主動，這要求我們要主動的和學校領(lǐng)導、同事、學生及家進步行溝通，使整個溝通處于主動的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的看法、學問、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要留意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應當是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要把握傾聽的技巧。

　　假如我們沒有和同事、學生和家長得到合適的理想的溝通，那么我們就不會很好，工作的開展也就不暢，同事也不會真的了解你的意圖。假如沒有和領(lǐng)導有良好的溝通，那么領(lǐng)導會對我們有一種不信任的心態(tài)，我們對領(lǐng)導的要求就會產(chǎn)生誤會或抵觸心情，工作就會無法開展。不管是同事、領(lǐng)導、學生和家長之間，溝通是雙方面的，雙方必需是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必需建立在互相信任、互相敬重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。

　　一個團體內(nèi)不行能沒有溝通存在。假如沒有溝通，人們就無法了解同事之間的工作進展程度，領(lǐng)導管理者就無法注入信息和管理思路，團隊的領(lǐng)導者們就無法發(fā)出指令信息。沒有溝通，工作就不行能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團隊就因此而渙散。

　　學會溝通技巧，這世界就會變的更美妙，社會就更和諧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增添，事業(yè)就會更進步。我們的學校是一個民辦學校，建校六年來學校的進展比較順利。學校的進展和壯大還需要大家共同的努力。我們原有的教學管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃進展的需求。這就要求我們，以學校進展為己任，不斷的學習討論，把所學的溝通藝術(shù)與實際的教學工作相結(jié)合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應學校進展對教學水平日益提高的這種需求。這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。

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