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展廳的管理制度（通用16篇）
在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的展廳的管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
展廳的管理制度 1
以書面形式體現(xiàn)冊(cè)，并對(duì)清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔頻次、清潔人員、檢查人員等作出規(guī)定，按時(shí)實(shí)施需有對(duì)應(yīng)記錄。
(一)展廳整體
1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期(1次/半年)清潔。
2、展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)符合風(fēng)神公司有關(guān)ci、vi要求。
3、應(yīng)按風(fēng)神公司要求掛有標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)神汽車營(yíng)業(yè)時(shí)間看牌。
4、展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂帖的廣告海報(bào)等。
5、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對(duì)應(yīng)的各種型錄。
6、展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度，依照標(biāo)準(zhǔn)保持在25℃左右。
7、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺(jué)舒適，依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800lux左右。
8、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂(lè)。
9、展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用風(fēng)神公司可提供的標(biāo)準(zhǔn)布置物。
(二)車輛展示區(qū)
11、每輛展車附近的規(guī)定位置(位于展車駕駛位的右前方)設(shè)有一個(gè)規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車一致的規(guī)格表。
12、展車間相對(duì)的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊(cè)執(zhí)行。
13、其它項(xiàng)目參照本章《展車規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。
(三)顧客休息區(qū)
14、顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
15、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)以上(含3個(gè))煙蒂，應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。
16、顧客休息區(qū)設(shè)有雜志架、報(bào)紙架，各備有5種以上的雜志、報(bào)紙，其中含有汽車雜志、報(bào)紙，報(bào)紙應(yīng)每天更新，雜志超過(guò)一個(gè)月以上需更換新版。
17、顧客休息區(qū)設(shè)有飲水機(jī)，并配備風(fēng)神標(biāo)準(zhǔn)的杯托和紙杯。
18、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機(jī)盎然的氛圍。
19、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)(29英寸以上)、影碟機(jī)等視聽(tīng)設(shè)備，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放風(fēng)神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四)業(yè)務(wù)洽談區(qū)
20、業(yè)務(wù)洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)(含3個(gè))以上煙蒂，應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。
(五)顧客接待臺(tái)
21、接待臺(tái)保持干凈，臺(tái)面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地?cái)[放在臺(tái)面下，不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志等雜物。
22、接待臺(tái)處的電話、電腦等設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。
(六)衛(wèi)生間
23、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引，男女標(biāo)識(shí)易于明確區(qū)分。客人和員工分離�？腿嗽谝粯�，員工在二樓，由專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔，并由專人負(fù)責(zé)檢查與記錄。
24、衛(wèi)生間的`地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔，臺(tái)面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。
25、衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來(lái)消除異味。
26、衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙，各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤，小便池所在的墻面上應(yīng)懸掛有賞心悅目的圖畫。
27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點(diǎn)綴。
28、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機(jī)、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺(tái)上不可有積水或其他雜物。
29、在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂(lè)。
(七)兒童游戲區(qū)
30、兒童活動(dòng)區(qū)應(yīng)設(shè)在展廳的里端，位置應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，有專人負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)時(shí)
的看護(hù)工作(建議為女性)，不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規(guī)格架等距離太近，但能使展廳內(nèi)的顧客看到兒童的活動(dòng)情況。
31、兒童游戲區(qū)要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)由相對(duì)柔軟的材料制作而成，不許采用堅(jiān)硬銳利的物品作為兒童玩具。
32、兒童游戲區(qū)的玩具具有一定的新意，色調(diào)豐富，保證玩具對(duì)兒童有一定的吸引力。
展廳的管理制度 2
一、營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)
營(yíng)業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈?duì)柗⻊?wù)形象的代表。
1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。
2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握銷售技巧，熱情報(bào)務(wù)、禮貌待人；注意銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴(kuò)大銷售。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開(kāi)具商品銷貨單。
4、對(duì)于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。
二、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表
1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。
2、化妝：宜淡雅。
3、指甲：不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。
4、著裝：工作時(shí)須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。
5、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。
三、營(yíng)業(yè)員的行為規(guī)范
1、站
營(yíng)業(yè)員應(yīng)時(shí)刻保持站立姿勢(shì)，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對(duì)距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意，在征詢顧客購(gòu)買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。
在店內(nèi)沒(méi)有顧客時(shí)，應(yīng)保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門口，時(shí)刻保持迎接顧客。
2、說(shuō)
營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開(kāi)口講話，掌握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠(chéng)，語(yǔ)調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真解答顧客咨詢。
3、做
每天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺(tái)擦拭干凈，保證無(wú)灰土、無(wú)污跡，光亮整潔如新。營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一種不出聲的語(yǔ)言，營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對(duì)待。
熟練每項(xiàng)促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺(tái)前的'時(shí)候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問(wèn)題，同時(shí)照顧第三批到專柜前來(lái)咨詢的顧客。
四、銷售過(guò)程中的日常用語(yǔ)
“您好，歡迎光臨雅戈?duì)枌Ｙu店!”
“謝謝您的光臨，再見(jiàn)!”
“對(duì)不起，這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷，現(xiàn)在缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您。”
五、營(yíng)業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要”
1)不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品；
2)不要著工作服從正門進(jìn)出；
3)不要挪用包裝物自用或隨意送人；
4)不要在工作時(shí)間內(nèi)，在本店內(nèi)購(gòu)買私人商品；
5)不要搶購(gòu)、預(yù)留限購(gòu)的促銷商品或處理商品。
2、營(yíng)業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”
1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位；
2)不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吃零食和酒后上崗；
3)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(zhǎng)談；
4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客；
5)與準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利；
6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報(bào)、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機(jī)或固定電話；
7)不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；
8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購(gòu)買本柜商品；
9)不準(zhǔn)徇私 舞弊，損公肥私，收取好處；
10)不準(zhǔn)挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷。
展廳的管理制度 3
體育場(chǎng)館是體育教學(xué)、訓(xùn)練、比賽的場(chǎng)所，是學(xué)校教學(xué)計(jì)劃實(shí)施的重要組成部分，為創(chuàng)造一個(gè)良好的.教學(xué)、訓(xùn)練、比賽的環(huán)境，維持正常的體育教學(xué)秩序，加強(qiáng)體育管理，特制定本制度。
一、開(kāi)放時(shí)間分為體育教學(xué)時(shí)間和課外活動(dòng)時(shí)間。 體育教學(xué)時(shí)間依照每學(xué)期課程表安排。教學(xué)時(shí)間所有場(chǎng)地首先保證教學(xué)用。
二、進(jìn)入體育場(chǎng)館須穿軟底膠鞋并服從任課教師和管理人員管理。愛(ài)護(hù)場(chǎng)館內(nèi)公共設(shè)施和體育器械
三、上課時(shí)間，為保證正常體育教學(xué)，閑雜人員一律不得進(jìn)入館內(nèi)。
四、嚴(yán)禁一切機(jī)動(dòng)車輛和自行車進(jìn)入田徑場(chǎng)、足球場(chǎng)，違者罰款。
五、為保護(hù)足球場(chǎng)，草地雨天地濕和長(zhǎng)草期間禁止在足球場(chǎng)內(nèi)球和行走。塑膠跑道釘鞋必須使用短釘并服從管理員的管理。 對(duì)勸說(shuō)不改者按有關(guān)規(guī)定罰款并給予通報(bào)批評(píng)與處分。
六、課外活動(dòng)時(shí)間，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地首先保證各運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練使用。 保證安全。
七、各運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地是進(jìn)行體育活動(dòng)的場(chǎng)地，無(wú)特殊情況不得進(jìn)行他活動(dòng)。 全校師生員工有責(zé)任自覺(jué)愛(ài)護(hù)，相互監(jiān)督。
八、外單位向我本校借用場(chǎng)地，必須事先聯(lián)系。在不影響學(xué)校常體育教學(xué)情況下，經(jīng)負(fù)責(zé)人同意方可借用，并酌情收取一定的場(chǎng)地管理出租費(fèi)。
展廳的管理制度 4
一、展廳車輛管理：
1.銷售顧問(wèn)應(yīng)每天使自己在展廳管轄區(qū)域內(nèi)的展示車輛保持內(nèi)外整潔、無(wú)劃痕，打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后背箱、車門后不能看到灰塵、污漬、手印等影響車輛美觀的痕跡。
2.在展車前放置車輛說(shuō)明標(biāo)志牌，前車牌處粘貼車型牌，后車牌處粘貼公司名稱牌。
3.要去掉車內(nèi)座椅上的塑料套、警告標(biāo)志，地板上要有腳墊，SAILSRV車放倒的后排座要在顧客走后恢復(fù)原狀(前臺(tái)負(fù)責(zé))，車輛座椅按照公司要求位置放置。
4.車輛擺放時(shí)，車輪徽標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一平行于地面，車內(nèi)外后視鏡應(yīng)調(diào)整到合適的位置，展車應(yīng)經(jīng)常更換位置，穿插不同的顏色。
5.展車輪胎必須噴上表板蠟，從任何角度都不能看到灰塵。
6.展示車輛要及時(shí)充電加油，不能出現(xiàn)無(wú)油無(wú)電現(xiàn)象。
7.發(fā)現(xiàn)故障的車輛要立即退出展廳報(bào)修。
8.展廳內(nèi)一律不得點(diǎn)火試車，若客人強(qiáng)烈要求時(shí)，銷售顧問(wèn)應(yīng)給予婉拒。
9.展車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，若客人吸煙，銷售顧問(wèn)應(yīng)有禮貌地提醒制止4s店展廳規(guī)章制度4s店展廳規(guī)章制度。
10.展廳內(nèi)配備的試音碟片(CD、VCD、DVD)由管理該車的銷售顧問(wèn)保管，不得遺失，不得私自送給客戶。
11.展車要保持流動(dòng)性，原則上車輛展示不得超過(guò)一個(gè)月，以保證展車內(nèi)部的整潔及可售性。
12.展示車輛的點(diǎn)煙器、鑰匙、保養(yǎng)手冊(cè)、隨車腳墊等物品必須專人保管，節(jié)假日進(jìn)行交接，不得遺失，否則由責(zé)任人出資彌補(bǔ)。
13.當(dāng)其他區(qū)域的銷售顧問(wèn)出差或調(diào)休時(shí)，在公司的銷售顧問(wèn)有責(zé)任、有義務(wù)清潔非自己管轄區(qū)域的展示車輛。
14.銷售經(jīng)理每天上午09：30和下午14：30檢查展示車輛，如發(fā)現(xiàn)展車未達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管轄該區(qū)域的銷售顧問(wèn)罰款30元現(xiàn)金，如果該區(qū)域內(nèi)車輛是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的銷售顧問(wèn)托管，罰款金額均攤。
二、日常工作
1.上班穿著工裝，并保持工裝整潔，掛工作牌，儀容、儀表符合公司《員工禮儀守則》和公司關(guān)于著裝的規(guī)定。上班時(shí)間未按公司規(guī)定著裝者，處30元罰款。
2.當(dāng)客戶接待通知某銷售顧問(wèn)出來(lái)接待顧客，一分鐘內(nèi)出來(lái)接待顧客或委托他人接待顧客。
3.接待顧客時(shí)必須面帶微笑，目視顧客歡迎光臨或問(wèn)好，顧客就座后及時(shí)為顧客倒上茶水，接待顧客時(shí)禁止把手插在衣內(nèi)。
4.出現(xiàn)問(wèn)題耐心向顧客解釋，在展廳禁止與客戶大聲爭(zhēng)執(zhí)。
5.禁止讓外人查看顧客信息、定單表、庫(kù)存表、CALL-OFF表、收車通知等內(nèi)部資料。
6.保持展廳和辦公室的整潔
4s店展廳規(guī)章制度百科。
7.遵守公司關(guān)于電話的使用規(guī)定，電話鈴響三聲內(nèi)必須接起，并使用公司規(guī)定的.規(guī)范用語(yǔ)。
8.交車時(shí)要陪客戶試車，試車時(shí)給客戶詳細(xì)講解車輛使用知識(shí)及車輛注意事項(xiàng)。
9.交車把客戶介紹給售后服務(wù)的業(yè)務(wù)接待人員，工作繁忙時(shí)將售后服務(wù)業(yè)務(wù)接待人員的名片交給客戶，請(qǐng)客戶出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)與售后業(yè)務(wù)接待聯(lián)系，以方便客戶維修。
10.交完車后，當(dāng)天將發(fā)票提貨聯(lián)、車輛檢驗(yàn)表和車輛保養(yǎng)手冊(cè)副聯(lián)交給庫(kù)存管理員，將客戶信息交給銷售業(yè)務(wù)助理。
11.服從部門經(jīng)理和主管的工作協(xié)調(diào)安排。
展廳的管理制度 5
1、按時(shí)上下班，提前請(qǐng)假，假期按30元/天，不得無(wú)故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款100元，遲到罰款10元，遲到時(shí)間超過(guò)半小時(shí)者作曠工處理，并罰款50元，當(dāng)月內(nèi)累計(jì)超過(guò)三次者視為自動(dòng)離職。遲到、早退、曠工、請(qǐng)假均扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)）
2 、各級(jí)員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的`工作安排和調(diào)度，及時(shí)完成上級(jí)指派的工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延或拒絕。
3 、不準(zhǔn)與客戶拉關(guān)系，幫助客人徇私舞弊，不得向索要喜錢和食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者立即開(kāi)除。
4 、所有員工在工作期嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)，消極怠工，打盹、看書嬉戲及吃零食并不得聚集或成群閑聊。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5元）
5 、衛(wèi)生注意保持，煙缸隨時(shí)清理，客人下機(jī)后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。
6 、未得上司許可，嚴(yán)禁擅自離開(kāi)工作崗位。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5—20元，當(dāng)月累計(jì)三次者開(kāi)除）
7 、服務(wù)員見(jiàn)牌上分嚴(yán)禁欠款上分，欠款數(shù)目有當(dāng)班服務(wù)員全額賠償，遇特殊情況請(qǐng)示帶班經(jīng)理。（欠款上分發(fā)現(xiàn)一次罰款200—500元）
8 、嚴(yán)禁透露機(jī)臺(tái)運(yùn)行情況及客人輸贏情況，發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。
9 、當(dāng)班服務(wù)員要準(zhǔn)確記錄機(jī)臺(tái)故障，及時(shí)通知技術(shù)修復(fù)。
10 、不得為客人留機(jī)，如有特殊情況請(qǐng)示帶班經(jīng)理。
11、要不斷巡視所管轄場(chǎng)地，嚴(yán)密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理。
12、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、不得相互絆弄事非。
13、交班時(shí)搞好衛(wèi)生，交清帳目和記錄留機(jī)情況，分清責(zé)任。
14、上級(jí)主管部門檢查工作要熱情接待，并及時(shí)通知帶班經(jīng)理。
15、禁止留宿與場(chǎng)地?zé)o關(guān)人員，出現(xiàn)問(wèn)題后果自負(fù)。
16、本場(chǎng)人員非工作期間出現(xiàn)意外后果自負(fù)。
17、本場(chǎng)人員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)。
18、不得對(duì)外宣傳本電玩城機(jī)密事件一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，開(kāi)除并追究肇事者法律責(zé)任。
19、未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開(kāi)啟設(shè)備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資并追究肇事者法律責(zé)任。
20、服務(wù)員辭職需提前一周告知管理人員，如未提前告知扣發(fā)100元及押金。
展廳的管理制度 6
為確保學(xué)校教學(xué)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更好更有效率地為教育教學(xué)服務(wù)，制訂如下使用多功能廳的規(guī)定:
一、多功能廳的使用須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的同意。
二、多功能廳由學(xué)校指派工作人員操作所有設(shè)備。
三、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備(軟盤、閃存、移動(dòng)硬盤其它數(shù)碼器材)應(yīng)由工作人員查殺毒后方可連接主機(jī)。
四、在多功能廳參加教育教學(xué)活動(dòng)的人員，應(yīng)遵守良好的道德規(guī)范，保持多功能廳的清潔整齊，不吸煙、不亂扔紙屑垃圾、不隨地吐痰、不吃口香糖、不破壞公物。進(jìn)出多功能廳時(shí)應(yīng)保持良好的秩序。遵守紀(jì)律不大聲喧嘩，聽(tīng)從老師的.指揮。
五、多功能廳的工作人員應(yīng)規(guī)范操作、保養(yǎng)、維護(hù)好設(shè)備，遇節(jié)假日應(yīng)切斷所有電源做好“三清三關(guān)”工作。
展廳的管理制度 7
一、目的與意義
本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范裝修公司展廳的管理，加強(qiáng)對(duì)展廳的維護(hù)和整理，提高展廳形象和效益，滿足客戶需求，提升公司品牌知名度和口碑。
二、展廳的開(kāi)放時(shí)間
1.裝修公司展廳的開(kāi)放時(shí)間為每周一至周五的上午10：00至下午6：00，如遇重要活動(dòng)或展會(huì)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間。
2.在閉館時(shí)間內(nèi)，除在內(nèi)部進(jìn)行的展覽活動(dòng)外，不得進(jìn)入展廳。
三、展示、陳列和管理
1.展廳內(nèi)部陳列應(yīng)實(shí)現(xiàn)整體平衡，各項(xiàng)陳列應(yīng)自然銜接，具有藝術(shù)性和實(shí)用性。同時(shí)，陳列物品應(yīng)整潔、有序、不得隨意亂放。
2.各展區(qū)應(yīng)根據(jù)其展示的內(nèi)容和特點(diǎn)，選擇合適的展架、燈光、布局等展示手段，使之更符合客戶的理解習(xí)慣和審美需求。
3.展品應(yīng)豐富多樣，不同類型展品之間的布局應(yīng)有條理，空間上具有合理性。
4.展廳必須整潔、干凈，地面、墻壁、展架等均要定期進(jìn)行清潔，展品也要隨時(shí)擦拭、整理，以保持良好的展示效果。
5.展廳內(nèi)應(yīng)設(shè)立展覽說(shuō)明，包含展品的介紹、價(jià)格、樣式、材料等相關(guān)信息，以方便客戶了解展品。
6.為了避免展廳發(fā)生損壞和盜竊的`情況，展廳管理人員應(yīng)定期巡視并與警方配合，同時(shí)，還應(yīng)采取安全的電器設(shè)備，并做好物品財(cái)物保管工作。
四、參考建議
1.裝修公司必須知曉展廳的制度有關(guān)法律法規(guī)，以及展覽風(fēng)險(xiǎn)控制、保險(xiǎn)、稅務(wù)規(guī)定等要求。
2.裝修公司必須根據(jù)展費(fèi)、人員費(fèi)用、宣傳等因素充分考慮展覽的成本，并在展覽前進(jìn)行制定資金預(yù)算，以保證展覽的順利開(kāi)展。
3.展廳的工作人員應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，并對(duì)展覽提出改進(jìn)方案，以充分展示公司的優(yōu)勢(shì)，提出細(xì)節(jié)工作上的要求。
4.展廳管理人員應(yīng)該了解公司自身的展廳和同行業(yè)展廳的情況，參觀同行業(yè)別的展廳，從其他企業(yè)的非懂優(yōu)勢(shì)上汲取經(jīng)驗(yàn)，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)和管理模式，并在自己公司的展廳中加以運(yùn)用，以提高展廳的管理水平。
5.公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)和行業(yè)需求，對(duì)展廳進(jìn)行合理規(guī)劃，選擇合適的展出時(shí)間，并逐步拓展展業(yè)范圍，如組織展覽、開(kāi)展文化活動(dòng)、開(kāi)展品牌宣傳等。
五、后續(xù)檢查與改進(jìn)
屆時(shí)，裝修公司應(yīng)制定定期檢查規(guī)定，并進(jìn)行評(píng)估，設(shè)計(jì)和規(guī)劃在展覽期間出現(xiàn)的問(wèn)題及其解決方案。同時(shí)還要與顧問(wèn)委員會(huì)和管理委員會(huì)協(xié)調(diào)合作，制定改進(jìn)辦法和提升展廳的措施。
六、總結(jié)
對(duì)于提高公司形象、建立公司品牌的知名度是非常重要的。不僅能夠?yàn)楣編?lái)商業(yè)價(jià)值，還能夠?yàn)閱T工積累價(jià)值，建立企業(yè)文化。因此，公司必須制定一套切實(shí)可行的規(guī)章制度，并落實(shí)到位，以確保展廳始終保持良好的形象和效益。
展廳的管理制度 8
為了促進(jìn)裝修公司展廳的規(guī)范化、有序化、高效化運(yùn)作，維護(hù)公司形象和市場(chǎng)形象，營(yíng)造良好的客戶購(gòu)物環(huán)境，特制定本管理規(guī)章制度。
第一章 總則
第一條 為規(guī)范裝修公司展廳的管理，制定本規(guī)章制度。
第二條 本規(guī)章制度適用于裝修公司展廳的管理。
第三條 裝修公司展廳是公司設(shè)立的展示和銷售的場(chǎng)所，展廳內(nèi)展示的產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)資料均為公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，所有權(quán)歸裝修公司所有。
第四條 展廳由展廳經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)展廳的日常工作和經(jīng)營(yíng)管理。
第二章 展廳經(jīng)營(yíng)管理
第五條 展廳經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人是展廳經(jīng)理或指定的相關(guān)人員，負(fù)責(zé)展廳的經(jīng)營(yíng)管理和日常工作。
第六條 展廳開(kāi)放時(shí)間為每天上午9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，如有特殊情況需提前或延時(shí)營(yíng)業(yè)，需請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意。
第七條 展廳內(nèi)產(chǎn)品陳列以及促銷方案是由銷售團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)部門共同制定的，落實(shí)在展廳內(nèi)。
第八條 展廳內(nèi)的產(chǎn)品展示必須具有真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性，任何虛假宣傳和不實(shí)口號(hào)都是禁止的。
第九條 展廳內(nèi)工作人員必須按照公司的流程和規(guī)定，完成展廳銷售流程、保證客戶服務(wù)。
第十條 展廳內(nèi)工作人員必須注意個(gè)人儀表、形象，不得在展廳內(nèi)吃飯、抽煙、打電話等行為，維護(hù)展廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和整潔。
第十一條 展廳內(nèi)銷售產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)格必須按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)，并公示在展廳內(nèi)。
第三章 展廳環(huán)境管理
第十二條 展廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生必須保持良好，并定期進(jìn)行消毒，確�？蛻艚】岛桶踩� 。
第十三條 展廳內(nèi)各電器、燈具、中央空調(diào)等設(shè)備必須按照使用維修規(guī)定，定期檢查，確保設(shè)備正常使用。
第十四條 在展廳內(nèi)不得進(jìn)行違禁物品的存放和使用，以及進(jìn)行一切危及展廳安全的'行為。
第十五條 展廳內(nèi)的展示物品和陳設(shè)物品必須安裝牢固，不得安裝不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的陳列物品。
第十六條 展廳內(nèi)常備清潔用品、備用燈具、清潔車輛、草坪機(jī)械、維護(hù)設(shè)備等物資配備，保證展廳的環(huán)境管理上規(guī)范和有序。
第四章 外部接待
第十七條 外部客戶來(lái)訪需統(tǒng)一接待，接待客戶需在展廳內(nèi)為其提供服務(wù)。
第十八條 接待不同程度的客戶，不得對(duì)其提供排擠、偏見(jiàn)、偏見(jiàn)、侮辱等不公等待。
第十九條 訪客必須在展廳內(nèi)留下姓名、電話和訪問(wèn)目的，并在進(jìn)入展廳前填寫身份證和留下座位號(hào)。
第二十條 在展廳內(nèi)有關(guān)公司、產(chǎn)品的咨詢、建議和疑問(wèn)必須由展示經(jīng)理或其他公司業(yè)務(wù)部門員工進(jìn)行回答。
第五章 外部宣傳
第二十一條 展廳內(nèi)宣傳和推廣的資料必須符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和公司要求。
第二十二條 展廳內(nèi)資料的宣傳圖片、文案、海報(bào)、櫥窗等必須具有合法性、合規(guī)性和真實(shí)性。
第二十三條 展廳內(nèi)無(wú)權(quán)使用其他公司及公司合作單位的廣告物、宣傳品、櫥窗等。
第二十四條 對(duì)于展廳內(nèi)的廣告宣傳，應(yīng)遵守公司的規(guī)定和精神，不得冒充或者誤導(dǎo)。
第六章 違章處理
第二十五條 違反本規(guī)章制度的員工，公司將視情節(jié)輕重予以批評(píng)、處罰或撤銷工作。
第二十六條 違反本規(guī)章制度產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟(jì)損失和不良后果，由違反規(guī)定的人員自行負(fù)責(zé)。
第二十七條 對(duì)于違章銷售行為，公司將持續(xù)追究其連帶責(zé)任，并加強(qiáng)展廳管理。
第七章 附則
第二十八條 本規(guī)章制度的解釋屬于委托單位。
第二十九條 對(duì)于未能涉及的問(wèn)題和處理辦法，由公司根據(jù)相關(guān)法規(guī)和公司的業(yè)務(wù)情況予以執(zhí)行。
第三十條 本制度起實(shí)施日期即為公司裝修公司展廳的內(nèi)部管理規(guī)章制度。
總之，本是規(guī)范和維護(hù)公司內(nèi)部管理的重要內(nèi)容，展示和銷售的產(chǎn)品、服務(wù)都應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)，確保展廳周圍環(huán)境衛(wèi)生保持良好，展廳銷售流程規(guī)范化及有序化。同時(shí)，也要切實(shí)維護(hù)公司形象及市場(chǎng)形象，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)，為公司的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
展廳的管理制度 9
一、目的
為規(guī)范展廳日常的正常使用與管理，保證展廳設(shè)備的正常運(yùn)作與保養(yǎng)，確保展廳的接待功能正常使用，特制定本制度。
二、適用范圍
所有與展廳相關(guān)人員
三、展廳使用時(shí)間
8：30—18：00
四、展廳的管理職責(zé)
1、展廳由市場(chǎng)部對(duì)其進(jìn)行專人管理，鑰匙由市場(chǎng)部專人管理，其他部門使用需到市場(chǎng)部登記。
2、展廳專管人員需在每天上班時(shí)啟動(dòng)排風(fēng)系統(tǒng)，加速空氣流通，以達(dá)到除味效果。下班前關(guān)閉排風(fēng)系統(tǒng)，保證用電安全。
3、客人由市場(chǎng)部相關(guān)人員陪同參觀，向客人講解展廳的燈光體驗(yàn)及公司的產(chǎn)品體系，對(duì)公司的簡(jiǎn)介稍做講解，并提供相關(guān)服務(wù)。
4、展廳里的展品不得隨意挪動(dòng)，挪動(dòng)后請(qǐng)放回原位。
5、展廳展品專供展廳使用，故展品不得帶出展廳，若特殊情況需將展品在接待完成后歸回原位，接待后的衛(wèi)生清潔由接待人員負(fù)責(zé)。
6、展廳展品借用，需經(jīng)市場(chǎng)部同意并登記后方可借用，未經(jīng)同意不得私自帶走，借用的展品需及時(shí)歸還，展品損壞需及時(shí)知會(huì)市場(chǎng)發(fā)展中心維修或增補(bǔ)，確保展示展品齊全。
7、市場(chǎng)部人員定期清理展廳展品，調(diào)整展品擺放位置，根據(jù)公司產(chǎn)品線及產(chǎn)品規(guī)劃，及時(shí)增補(bǔ)下架，確保展廳展品齊全，更新及時(shí)。
8、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求，定期、及時(shí)對(duì)展廳燈光體驗(yàn)效果進(jìn)行調(diào)整，緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為客戶提供照明運(yùn)用解決方案，以供客戶參考。
五、展廳的調(diào)試、維護(hù)維修
1、展廳由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)管理并申報(bào)維修事宜。
2、電路由行政部門安排人員進(jìn)行維護(hù)、維修。如因電路問(wèn)題，將所存在的問(wèn)題報(bào)行政部，由行政部派人對(duì)其進(jìn)行維修。
3、產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù)維修由市場(chǎng)部及產(chǎn)品管理部。如因產(chǎn)品方面存在問(wèn)題報(bào)市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部派專人進(jìn)行維修。
六、展廳環(huán)境
1、環(huán)境衛(wèi)生由保潔阿姨負(fù)責(zé)，每周進(jìn)行一次清潔，特殊情況另行安排。
2、展廳禁煙，公司員工不得在展廳抽煙，如因客戶接待需要，請(qǐng)及時(shí)清理。
3、每次接待客戶后，由接待人員及時(shí)整理及清理展廳。
4、展廳綠化盆栽由展廳專管人員調(diào)整、增補(bǔ)。
5、對(duì)于未按要求清理展廳，關(guān)閉用電電器、門、窗者，給予負(fù)獎(jiǎng)勵(lì)30元。
七、展廳設(shè)備
1、展廳設(shè)備由市場(chǎng)部進(jìn)行登記管理，并列為固定資產(chǎn)管理。
2、展廳設(shè)備維護(hù)由市場(chǎng)部進(jìn)行維護(hù)。
3、展廳設(shè)備由市場(chǎng)部申購(gòu)。
4、展廳設(shè)備維修由市場(chǎng)部知會(huì)行政部，行政部門安排人員維修。
八、展廳的使用
1、客戶參觀
A、接待部門需提前知會(huì)市場(chǎng)部，及時(shí)準(zhǔn)備接待所需資料及用品，并確定展廳講解人員。
B、進(jìn)入展廳參觀參觀客戶主要以外籍采購(gòu)商為主，接待人員必須了解客戶的'相關(guān)信息，客人所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)狀況，燈具需求狀況等，市場(chǎng)部至少有一人陪同。如涉及較專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，可申請(qǐng)其它同事陪同。
C、如特殊客戶，需準(zhǔn)備水果、禮品等接待用品時(shí)，請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后知會(huì)行政部準(zhǔn)備。
D、客戶參觀未經(jīng)允許，不得拍照或攝像。
E、客戶接待完畢后，需及時(shí)清理衛(wèi)生，所有物品歸位，并關(guān)閉所有用電電器，方便下一次接待使用。
2、培訓(xùn)展廳使用
A、其它部門如因培訓(xùn)需使用展廳，必須獲得市場(chǎng)部同意，到展廳專管人員處登記后方可使用。
B、展廳使用完畢后，需關(guān)閉所有用電電器，如空調(diào)、投影儀、燈具等；且將所有物品歸位，包括桌椅、展品等，并將非展廳物品清走，清理展廳衛(wèi)生。
C、如使用部門非工作時(shí)間使用展廳，需指定一名管理人員，負(fù)責(zé)展廳的鑰匙，并使用完畢后負(fù)責(zé)關(guān)閉所有電源開(kāi)關(guān)，且將所有物品歸位，包括桌椅、展品等，并將非展廳物品清走，清理展廳衛(wèi)生。
3、進(jìn)入展廳人員請(qǐng)珍惜保潔員及相關(guān)工作人員的勞動(dòng)成果。
4、展廳設(shè)備任何人不得私自動(dòng)用和改變其設(shè)置，影響他人使用，如因操作失誤導(dǎo)致變更，請(qǐng)及時(shí)告知展廳專管人員處理。
九、展廳固定資產(chǎn)清單
略
十、展廳使用登記表
略
展廳的管理制度 10
國(guó)際傳媒設(shè)計(jì)學(xué)院展覽館占地面積約190平方米，展館里有三層展廳，展覽總面積約400平方米，展覽館由教務(wù)辦公室負(fù)責(zé)管理。
一、 入場(chǎng)守則
1、自覺(jué)遵守展覽館管理規(guī)定，維護(hù)展覽秩序，愛(ài)護(hù)館內(nèi)設(shè)施，共同營(yíng)造安全文明，舒適溫馨的展廳環(huán)境。
2、館內(nèi)禁止吸煙，禁止攜帶或使用明火。
二、 展廳秩序
1。請(qǐng)不要擅自移動(dòng)展廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和物品，不得擅自接水接電。
2 。展位特裝請(qǐng)不要在展廳內(nèi)施行，請(qǐng)不要在展館內(nèi)進(jìn)行鋸，刨，鉆，焊，油漆等作業(yè)。
3、請(qǐng)愛(ài)護(hù)他人物品，不要越界使用他人的空間。
4、控制好聲音分貝，不要大聲喧嘩。
5、展品運(yùn)輸、安置、展品操作等應(yīng)考慮展廳的`地面負(fù)重能力。
6、參展者的宣傳活動(dòng)只可在各自展位內(nèi)進(jìn)行，不得在其展位以外的公眾地方做一切宣傳手段。
三、 物品禁入
1、未經(jīng)允許，所有鳥(niǎo)類，爬蟲(chóng)類，魚(yú)類或其他禽獸類不得進(jìn)入展館。除非其使用與展覽活動(dòng)有關(guān)，請(qǐng)先得到批準(zhǔn)。
2、危險(xiǎn)物：包括（但是不限于）武器、刀、劍、彈藥、炸藥、易燃物、易爆物、劇毒品、放射物或者其它危險(xiǎn)物品。
3、違反中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)物品。
四、 物品管理
1、展館開(kāi)館至閉館時(shí)間內(nèi)（包括布展、開(kāi)展和撤展期），請(qǐng)參展單位保管好各自的物品，以防物品丟失或損壞。
2、展覽期間的物品不得自行出入展館，如需撤離須有教務(wù)辦公室蓋章（或簽字）的放行條方可撤離。
3、撤展展品請(qǐng)?jiān)诠芾矸揭蟮臅r(shí)間內(nèi)全部撤出展館，展位內(nèi)所有自行張貼、懸掛物由參展單位負(fù)責(zé)拆除并清理干凈。
五、申請(qǐng)展覽注意事項(xiàng)
1、申請(qǐng)單位：包括班級(jí)結(jié)課展覽、藝術(shù)采風(fēng)展覽、畢業(yè)設(shè)計(jì)展、工作室成果展、社團(tuán)成果展、個(gè)人作品展等。
2、申請(qǐng)展覽單位或個(gè)人務(wù)必提前15天至30天到教務(wù)辦公室負(fù)責(zé)老師處申請(qǐng)，填寫《展覽館申請(qǐng)表》、填清楚展覽名稱、展覽單位、申請(qǐng)展覽時(shí)間的`期限（包括布展時(shí)間）、布展詳細(xì)工作（遞交展板布置的平面圖，設(shè)備用電的方案）等信息，經(jīng)學(xué)科教研室主任簽字審核批準(zhǔn)后生效。
3、展覽所使用的一切用具、如有其它需求（咨詢、拆改展位家具租賃、展具租賃、照明燈具安裝、電源安裝以及配件、辦公用品、影象播放工具等）請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)時(shí)提交詳細(xì)清單，教務(wù)辦公室按照學(xué)院實(shí)際情況酌情安排解決。
展廳的管理制度 11
一、目的:確保本公司專賣店的(展廳)服務(wù)規(guī)范化、形象標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)到滿足顧客的服務(wù)要求。
二、適用范圍:本公司專賣店(展廳)服務(wù)過(guò)程中的專賣店(展廳)所有人員。
三、職責(zé)與權(quán)限:
3.1專賣店(展廳)負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限:
3.1.1負(fù)責(zé)專賣店(展廳)員工的人事管理(包括規(guī)范店員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)和店員請(qǐng)假的審批)。
3.1.2負(fù)責(zé)專賣店(展廳)上貨(補(bǔ)貨)流程管理及監(jiān)督專賣店(展廳)貨品盤點(diǎn)。
3.1.3專賣店銷售情況的管理，每月把當(dāng)月專賣店銷售情況予以分析、總結(jié)報(bào)予上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
3.1.4負(fù)責(zé)調(diào)配倉(cāng)庫(kù)，保證專賣店的貨源供貨。
3.1.5專賣店(展廳)的整體形象，服飾陳列的監(jiān)督和管理。
3.2店長(zhǎng)職責(zé)及權(quán)限:
3.2.1嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班。
3.2.2熟悉公司產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格及服務(wù)規(guī)范。
3.2.3負(fù)責(zé)專賣店、展廳的形象布置、產(chǎn)品陳列和環(huán)境衛(wèi)生的具體實(shí)施。
3.2.4保證專賣店(展廳)的帳、貨、款一致。
3.2.5嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入展廳，保證公司新產(chǎn)品信息不流失。
3.2.6負(fù)責(zé)專賣店銷售的全面管理并做好銷售報(bào)表并報(bào)予上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
3.2.7負(fù)責(zé)專賣店日常銷售工作，做到親切、熱情。
3.2.8負(fù)責(zé)銷售款的收納，做到日清日結(jié)，貨款一致。
四、工作程序
4.1上貨程序
4.1.1專賣店(展廳)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)開(kāi)具上貨(補(bǔ)貨)單后交予專賣店(展廳)負(fù)責(zé)人，專賣店(展廳)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字后及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)按單配貨，送至專賣店(展廳)，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)清點(diǎn)簽收。
4.1.2專賣店負(fù)責(zé)人接到倉(cāng)庫(kù)公司新貨入庫(kù)的通知后應(yīng)及時(shí)配合專賣店職員在展廳掛樣。
4.2公司專賣店日常營(yíng)業(yè)程序
4.2.1營(yíng)業(yè)前
4.2.1.1上班前進(jìn)行儀容檢查。
4.2.1.2清潔地面、門窗、門前區(qū)域、貨架及貨柜;整理商品并補(bǔ)齊貨品;檢查核對(duì)標(biāo)價(jià)簽并準(zhǔn)備好包裝用品。
4.2.1.3檢查店內(nèi)音響、燈光及空調(diào)裝置是否齊備正常。
4.2.1.4收銀員清點(diǎn)零錢、清潔收銀柜并檢查各種用品是否齊備。
4.2.1.5一切準(zhǔn)備就緒后開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
4.2.2營(yíng)業(yè)中
4.2.2.1顧客進(jìn)店時(shí)必須主動(dòng)替顧客開(kāi)門并致以問(wèn)候，態(tài)度應(yīng)友好、親切自然。
4.2.2.2顧客還沒(méi)有購(gòu)買意圖時(shí)不能總跟隨顧客，讓顧客感覺(jué)到壓抑。
4.2.2.3無(wú)論顧客買多買少或退換衣物都應(yīng)同樣熱情接待。
4.2.2.4如有必要應(yīng)對(duì)每件出售的衣服進(jìn)行認(rèn)真的熨燙、包裝。
4.2.2.5沒(méi)有顧客時(shí)要隨時(shí)整理零亂商品并搞好銷售廳內(nèi)衛(wèi)生，若有顧客到來(lái)則應(yīng)馬上放下各種工作，熱情接待顧客。
4.2.2.6店內(nèi)顧客較多時(shí)應(yīng)提醒顧客注意隨身物品;在顧客試衣時(shí)，為顧客保管好物品。
4.2.2.7顧客對(duì)商品不了解時(shí)，要耐心并實(shí)事求是的講解。
4.2.2.8顧客因商品質(zhì)量問(wèn)題來(lái)到專賣店時(shí)必須熱情接待，耐心解決，不可因期望銷售額的增長(zhǎng)和怕麻煩而怠慢顧客，如解決不了時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示專賣店負(fù)責(zé)人。
4.2.2.9顧客挑選商品時(shí)要百拿不厭，就像為自己挑選一樣，最大限度滿足客戶需求。
4.2.2.10當(dāng)顧客想購(gòu)買的商品沒(méi)有時(shí)應(yīng)耐心向顧客解釋，說(shuō)明原因并及時(shí)登記缺貨報(bào)表。
4.2.2.11顧客試穿時(shí)，銷售員要熱情幫助并適當(dāng)贊美。
4.2.2.12對(duì)于顧客，無(wú)論男女老少、地位高低均應(yīng)一視同仁、熱情禮貌。
4.2.2.13成交后要將所售商品熨燙和整理好放入包裝袋中并說(shuō):謝謝您，歡迎下次再來(lái)。
4.2.2.14時(shí)刻觀察客流量與銷售額對(duì)比是否正常。如客流量大，但銷售卻未按正比上升時(shí)要立即查找原因(是否因缺款、缺號(hào)或因銷售方法不正確，服務(wù)不到位，還是貨物晚銷，商品與顧客需求不對(duì)口等)并盡當(dāng)即解決，預(yù)以調(diào)整，補(bǔ)齊脫銷貨物。
4.2.3營(yíng)業(yè)后
4.2.3.1把貨款和備用金區(qū)分清點(diǎn)和整理并開(kāi)好交款單據(jù)。
4.2.3.2將備用金和發(fā)票本封好放入保險(xiǎn)柜妥善保存。
4.2.3.3日清日結(jié)，及時(shí)結(jié)帳。
4.2.3.4清潔店內(nèi)衛(wèi)生并關(guān)好門窗。
4.3公司專賣店財(cái)務(wù)管理工作程序
4.3.1專賣店貨品全部按統(tǒng)一零售價(jià)明碼標(biāo)價(jià)銷售，必要時(shí)可按8折銷售;對(duì)本公司員工購(gòu)買可按統(tǒng)一出廠價(jià)銷售，但均應(yīng)經(jīng)專賣店負(fù)責(zé)人或經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人評(píng)審簽字;8折以下(不含8折)銷售或贈(zèng)送均須公司領(lǐng)導(dǎo)簽字或批條，否則財(cái)務(wù)不予承認(rèn)，其經(jīng)濟(jì)責(zé)任由專賣店人員承擔(dān);顧客購(gòu)貨后專賣店應(yīng)開(kāi)具貨款收據(jù)，8折或8折以上由購(gòu)貨人簽字，違者查明原因并給予罰款。
4.3.2專賣店長(zhǎng)于每天下班前做好銷售清單，上交專賣店負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)部各一份并及時(shí)與財(cái)務(wù)部結(jié)清當(dāng)日銷售款，做到日清日結(jié)。
4.3.3專賣店負(fù)責(zé)人每月30日配合專賣店長(zhǎng)對(duì)專賣店內(nèi)的貨品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，盤點(diǎn)清單上報(bào)營(yíng)銷部及財(cái)務(wù)部，做到貨賬一致發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查并匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
5考核依據(jù)
5.1公司(展廳)專賣店負(fù)責(zé)人考核依據(jù):
5.1.1是否遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證專賣店按規(guī)定時(shí)間正常營(yíng)業(yè)。
5.1.2是否每月分析專賣店的銷售情況并總結(jié)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。
5.1.3專賣店的'服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)語(yǔ)言是否規(guī)范。
5.1.4是否協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與專賣店的貨源供應(yīng)并在新貨入庫(kù)后同時(shí)在展廳掛樣。
5.1.5是否監(jiān)督配合專賣店的貨品盤點(diǎn)，保證專賣店(展廳)貨賬一致;專賣店的全年銷售額是否有相應(yīng)提高。
5.1.6專賣店(展廳)的整體形象是否保持規(guī)范化;服飾陳列是否整齊;店堂形象布置是否保持公司規(guī)定的風(fēng)格;店堂是否清潔。
5.2公司專賣店(展廳)店員考核依據(jù):
5.2.1是否遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5.2.2是否遵守公司制定的專賣店(展廳)工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5.2.3是否保持公司規(guī)定的專賣店(展廳)形象。
5.2.4是否保證專賣店(展
廳)的貨款一致;是否按公司規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行盤點(diǎn)。
展廳的管理制度 12
1、目的
為塑造一個(gè)能展現(xiàn)公司企業(yè)文化的展廳接待環(huán)境，規(guī)范展廳接待管理制度，更好地為客戶服務(wù)，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象，特制定本制度。
2、適用范圍
適用于公司辦公區(qū)域展廳（按功能分設(shè)為接待前臺(tái)、會(huì)客區(qū)、展廳）或前臺(tái)接待區(qū)的管理。
3、職責(zé)
3.1前臺(tái)接待員負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽(tīng)；來(lái)訪人員的接待、登記、引見(jiàn)；信件、報(bào)刊的訂閱、登記、分發(fā)；需要時(shí)向來(lái)賓做公司歷程及展廳演示產(chǎn)品的講解。
3.2人力資源部負(fù)責(zé)制作提供員工及來(lái)賓出入，包括員工卡、臨時(shí)出入卡及來(lái)賓卡。
3.3營(yíng)銷中心市場(chǎng)部負(fù)責(zé)大堂展示廳的策劃、布置和改善；總裁辦負(fù)責(zé)接待區(qū)的管理。
3.4實(shí)業(yè)公司接待人員負(fù)責(zé)展廳安全的保障、客人來(lái)訪登記的指引。
4、內(nèi)容
4.1展廳公約
4.1.1凡在大樓內(nèi)工作的員工出入大樓及工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)正確佩帶員工卡或臨時(shí)出入卡，下屬各成員企業(yè)員工需到總部大樓辦事時(shí)，請(qǐng)配戴所屬公司工作卡，否則按規(guī)定辦理來(lái)訪登記。
4.1.2推銷產(chǎn)品或聯(lián)系業(yè)務(wù)而未與任何部門預(yù)約的來(lái)訪者，一律謝絕進(jìn)入辦公區(qū)，由接待員與相關(guān)部門聯(lián)系，若部門有意向洽談，應(yīng)派人到展廳接待區(qū)面談。經(jīng)許可或有公司陪同人員引領(lǐng)進(jìn)入辦公區(qū)的來(lái)賓，須到前臺(tái)處領(lǐng)取并佩帶來(lái)賓卡后方可進(jìn)入辦公區(qū)域。展廳工作人員及公司管理人員有權(quán)要求在辦公大樓內(nèi)未佩帶胸卡的人員表明身份并正確佩帶胸卡。
4.1.3保持展廳整潔、安靜、有秩序，不得在展廳內(nèi)聊天、喧嘩、吸煙；隨地丟果皮、紙屑；每位員工都應(yīng)有義務(wù)自覺(jué)愛(ài)護(hù)展廳的公共設(shè)施和衛(wèi)生。
4.1.4工作時(shí)間內(nèi)，除前臺(tái)工作人員外，其他人員如非公務(wù)勿在展廳內(nèi)作長(zhǎng)時(shí)間停留。未經(jīng)許可，不得進(jìn)入前臺(tái)工作區(qū)域，以免影響前臺(tái)接待員的工作。會(huì)客區(qū)和展廳只做公務(wù)接待用，各部門如有需要，須到前臺(tái)接待處登記后方可使用。
4.1.5除前臺(tái)接待員外，其他人員使用電話應(yīng)到本人所屬部門，如遇特殊情況，必須先征得前臺(tái)工作人員同意后方可使用，原則上通話時(shí)間不得超過(guò)二分鐘，前臺(tái)接待員有權(quán)制止上述違規(guī)行為。
4.1.6下班后及休息日的非工作時(shí)間內(nèi)，除值班保安人員外，任何人員如非工作需要，嚴(yán)禁在前臺(tái)接待臺(tái)、會(huì)客區(qū)、展廳內(nèi)逗留，嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間占用前臺(tái)電話打私人電話；嚴(yán)禁坐在會(huì)客區(qū)內(nèi)閑聊；嚴(yán)禁隨意擺弄展廳的演示系統(tǒng)及設(shè)備等行為。
4.1.7各部門裝卸貨物及使用電梯運(yùn)貨時(shí)只能使用大堂側(cè)門，不允許將貨車停放在大堂正門處或通過(guò)正門運(yùn)貨，大堂工作人員有權(quán)對(duì)違反行為進(jìn)行制止。
4.2前臺(tái)接待人員行為規(guī)范
4.2.1穿著行政套裝，化淡妝，佩帶好員工卡，保持良好的'精神狀態(tài)，儀表端莊，言行得體，面帶微笑。
4.2.2待客熱情大方、禮貌周到、不卑不亢，能靈活得體地處理一些棘手事件，讓來(lái)訪或來(lái)電的客人，對(duì)公司留下最初的美好印象
4.2.3熟記公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門主管、各部門的直線/分機(jī)電話和具體辦公場(chǎng)址，熟悉公司發(fā)展歷程及主要產(chǎn)品。
4.2.4上班時(shí)間不得擅離崗位，嚴(yán)禁閑談、飲食，如工作需要短時(shí)間離開(kāi)接待臺(tái)時(shí)，應(yīng)交代值班保安人員代為來(lái)訪接待和電話接聽(tīng)。
4.2.5嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間（超過(guò)二分鐘）使用接待電話撥打與工作無(wú)關(guān)的電話。
4.2.6日常例行監(jiān)督檢查展廳的衛(wèi)生清潔情況及前臺(tái)總機(jī)電話/會(huì)客區(qū)/展廳是否能正常使用，遇有情況，應(yīng)及時(shí)與或總裁辦行政部聯(lián)系解決。
4.3前臺(tái)接待員的工作規(guī)范
4.3.1提前10分鐘上班，做好所有準(zhǔn)備工作，包括清理臺(tái)面、準(zhǔn)備好供客人閱讀的報(bào)紙、彩頁(yè)，整理好來(lái)訪登記簿、來(lái)賓卡、電話接聽(tīng)記錄本、備好飲用水、一次性水杯等；下班前整理好當(dāng)天的接待記錄。接待記錄應(yīng)定期整理、保存，不得丟棄。
4.3.2電話接聽(tīng)：
來(lái)電響鈴三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣溫和，并用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言：“您好！天能科技”、“請(qǐng)稍侯”等回答對(duì)方。
接待員要耐心回答客人的問(wèn)話，所要轉(zhuǎn)接電話占線時(shí)，應(yīng)向來(lái)電者說(shuō)：“對(duì)不起，電話占線”，并詢問(wèn)是否轉(zhuǎn)另一個(gè)分機(jī)號(hào)碼或留言并轉(zhuǎn)達(dá)。
在聽(tīng)不清對(duì)方聲音時(shí)，不要大聲叫嚷，應(yīng)客氣地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一遍。
電話如果突然中斷，應(yīng)立即掛上，等候?qū)Ψ街負(fù)茈娫�，接通后�?yīng)主動(dòng)表示歉意并說(shuō)明原因。
通話之后，應(yīng)輕輕掛上電話，并且盡可能等對(duì)方掛斷后再放下話筒。
通話時(shí)，如果有客人來(lái)訪，應(yīng)點(diǎn)頭致意，并盡快接待。
電話機(jī)旁應(yīng)備有電話接聽(tīng)記錄本，隨時(shí)記下來(lái)電者姓名、公司、電話號(hào)碼和要轉(zhuǎn)達(dá)的通話要點(diǎn)。
來(lái)電咨詢公司業(yè)務(wù)等，應(yīng)轉(zhuǎn)到合適的相關(guān)部門或相關(guān)人員處理。
4.3.3來(lái)訪接待：
當(dāng)客人進(jìn)入公司時(shí)，接待人員應(yīng)面帶微笑，使用“您好！請(qǐng)問(wèn)找哪位（或“請(qǐng)問(wèn)有什么事”）”、“請(qǐng)登記”、“請(qǐng)稍等，我立即給您聯(lián)系”等標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)接待來(lái)客。
若來(lái)客已預(yù)約，接待人員應(yīng)立即電話通知預(yù)約部門，若該部門安排人員下來(lái)接見(jiàn)，接待員應(yīng)先把客人引到會(huì)客區(qū)等待，并給客人倒上飲用水，有禮貌地雙手遞上并說(shuō)“請(qǐng)喝水”，必要時(shí)遞上公司報(bào)紙及產(chǎn)品簡(jiǎn)介給客人等待時(shí)閱讀；若該部門請(qǐng)客人直接到辦公室，接待員應(yīng)將客人指引到電梯口，說(shuō)明預(yù)約部門辦公室的樓層及房號(hào)。
來(lái)客若需見(jiàn)公司總裁室領(lǐng)導(dǎo)，接待員應(yīng)首先與領(lǐng)導(dǎo)的秘書聯(lián)系，根據(jù)秘書的回復(fù)安排與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)，若領(lǐng)導(dǎo)不便見(jiàn)客，接待人員應(yīng)委婉向客人說(shuō)明原因。
來(lái)客若是推銷產(chǎn)品或聯(lián)系業(yè)務(wù)而未與任何部門預(yù)約的，接待人員應(yīng)立即與相關(guān)部門聯(lián)系，若部門不便接待，應(yīng)委婉拒絕進(jìn)入辦公區(qū)，如遇來(lái)訪者態(tài)度不友好時(shí)，可要求保安人員配合勸阻。
了解來(lái)客的身份、意圖，根據(jù)需要與有關(guān)部門聯(lián)系，做好引見(jiàn)工作，耐心回答客人提出的問(wèn)題。
陪同人員帶領(lǐng)客人參觀公司展廳時(shí)，如需要前臺(tái)接待員的講解，應(yīng)提前半天通知前臺(tái)人員，說(shuō)明注意事項(xiàng)。接待員講解時(shí)應(yīng)落落大方，根據(jù)客人要求清晰明了地講解公司歷程，演示公司產(chǎn)品的主要功能。
4.3.4信件、報(bào)刊雜志的訂閱、登記、分發(fā)：
每年初或有需要時(shí)，幫助各部門按照需求統(tǒng)一訂閱經(jīng)批準(zhǔn)辦公用的報(bào)刊雜志，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)好《各部門報(bào)刊、雜志訂閱明細(xì)》，
每天收到投遞報(bào)刊雜志、掛號(hào)、信函、特快專遞后，分類放在指定位置，及時(shí)電話通知各部門指定接口人員來(lái)領(lǐng)取，并作好登記簽字，不可因管理不善而遺失重要信件報(bào)刊或未及時(shí)通知而致影響工作。
不允許他人任意翻閱、借閱各部門訂的報(bào)刊雜志或信件，不可因本人或他人翻閱而使公司訂的報(bào)刊丟失或破損。
5、相關(guān)質(zhì)量記錄
《來(lái)訪登記表》
《各部門訂閱報(bào)刊雜志明細(xì)》
《信件、掛號(hào)、特快專遞、報(bào)刊雜志領(lǐng)取登記表》
《大堂設(shè)施、設(shè)備、衛(wèi)生檢查表》
展廳的管理制度 13
一.特點(diǎn)：
門廳、大堂是客戶使用者和外來(lái)客人進(jìn)入展廳的第一場(chǎng)所，是顯示等級(jí)和門面的主要區(qū)域。由于進(jìn)出展廳的人都要經(jīng)過(guò)大堂，人流比其他 區(qū)域多，使用率最高。另一特點(diǎn)是裝修較豪華，擺設(shè)和飾物較多，所以，大堂的清潔保養(yǎng)尤為重要，需隨時(shí)保潔。
二.日常保潔項(xiàng)目
1 入口處腳墊每日清理、吸塵。
2 地面牽塵。
3 擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡。
4 擦凈各種器具、服務(wù)設(shè)施、各種擺設(shè)及裝飾物。
5 擦凈標(biāo)志、指示牌、服務(wù)臺(tái)。
6 垃圾桶(垃圾不超過(guò)1/3)、煙灰缸的'更換傾倒、清潔(煙頭不超過(guò)4個(gè))。
2.7 擦凈扶手、架子等金屬飾物。
2.8 綠色植物撣塵、盆架的擦拭。
三.大廳外部環(huán)境制度
1、營(yíng)業(yè)廳墻面的品牌logo清潔無(wú)明顯污漬，無(wú)缺損，無(wú)銹蝕，無(wú)松動(dòng)(每周清潔一次)。
2、經(jīng)銷商名稱，清潔無(wú)明顯污漬，無(wú)缺損，無(wú)銹蝕，無(wú)松動(dòng)(每周清潔一次)。
3、玻璃窗干凈，明亮，無(wú)破損。
4、出入口標(biāo)志清晰。
5、墻面無(wú)過(guò)期海報(bào)。
6、營(yíng)業(yè)廳外部地面干凈無(wú)雜物，垃圾，煙頭。
四.儀表著裝
1、統(tǒng)一公司工作服并佩戴工牌，襯衫保持整潔，并佩戴領(lǐng)帶。
2、統(tǒng)一穿黑色皮鞋，著神色襪子，女士穿裙子需穿肉色襪子。
3、女士要化淡妝，扎頭發(fā)，不得披頭散發(fā)或染發(fā)。
4、男士不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)簪齊不過(guò)耳，前不蓋眉，后不壓領(lǐng)。
5、不佩戴夸張的飾品，指甲保持干凈并不著顏色。
五.顧客接待臺(tái)
1、接待臺(tái)保持干凈整潔，臺(tái)面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序的擺放在臺(tái)面下，不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙，雜志等雜物。
2、接待臺(tái)處的電話、電腦設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。
3、前臺(tái)值班人員站姿或坐姿要端正，不允許玩腿子或身子椅在接待臺(tái)，不允許手插入口袋。
4、不允許在前臺(tái)閱讀報(bào)紙書刊、聊天、嬉戲打鬧、玩手機(jī)電腦等，并做好來(lái)電客戶登記工作。
5、熱線電話鈴聲響要在三聲內(nèi)接聽(tīng)，并說(shuō)“您好!徐州金通別克售后____人為您服務(wù)，有什么可以幫助您的”。
6、上班時(shí)間不能長(zhǎng)時(shí)間打私人電話
六.工作流程：
8：30——9：00清掃、大堂推塵，傾倒垃圾，擦拭崗位所有設(shè)施、設(shè)備，清潔衛(wèi)生間。 9：00——11：30地面、衛(wèi)生間、樓梯巡回保潔。 11：30——13：
00午休。 13：30——17：30大堂循環(huán)保潔，清潔衛(wèi)生間，完成定期工作。
七 .保潔注意事項(xiàng)
1為減少客人將室外塵土帶辦公室內(nèi)，大堂入口處鋪設(shè)防塵墊，雨、雪天加強(qiáng)保潔(備有吸水墊)。
2推塵時(shí)要按照先邊角，后中心，來(lái)回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走。隨時(shí)擦除客人進(jìn)入大堂時(shí)留下的腳印和灰塵。
3不銹鋼玻璃門框容易受腐蝕污染，清潔保養(yǎng)時(shí)要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養(yǎng)時(shí)注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。
4注意不要碰倒大堂內(nèi)的各種擺設(shè)，擦拭玻璃器具時(shí)要小心輕拿輕放，以免損壞。
八.衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
外圍清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
地面：每日清掃一次，隨時(shí)保持做到無(wú)雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔。 門前臺(tái)階：每日清掃拖拭，做到無(wú)明顯鞋印泥土，污漬和煙頭。
綠地：每天巡視，做到無(wú)垃圾雜物。
展廳的管理制度 14
隨著市場(chǎng)競(jìng)的劇，公司的重要性越來(lái)越凸顯YpK。展廳作為公司的形象窗口，不僅可以品牌名度，還可以吸引更多的潛在客戶。此，立一套科學(xué)合理的展廳，于裝飾來(lái)說(shuō)，具有重要的意義。
一、展廳規(guī)劃
展廳規(guī)劃是展廳管理的基礎(chǔ)，要根據(jù)公司的定位和產(chǎn)品特點(diǎn)，進(jìn)行合理的展廳規(guī)劃。首先，要確定展廳的面積和位置，根據(jù)展廳的面積和位置，進(jìn)行展廳布局的規(guī)劃。其次，要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品陳列的規(guī)劃。展品的陳列要注意色彩搭配和空間利用，使展廳整體效果更美觀大方。
二、展品陳列
展品陳列是展廳管理中最重要的環(huán)節(jié)之一。展品的陳列要注意以下幾點(diǎn)：
1.產(chǎn)品分類陳列：按照產(chǎn)品的分類進(jìn)行陳列，使客戶更晰了解產(chǎn)品的.特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
2.展品搭配：搭配不同種類的產(chǎn)品，可以更展示產(chǎn)品的配合效果和整體效果。
3.產(chǎn)品展示：產(chǎn)品展示要注意產(chǎn)品的擺放位置和角度，使客戶可以更晰了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和特點(diǎn)。
三、展廳維護(hù)
展廳維護(hù)是展廳管理中的重要環(huán)節(jié)之一。展廳的環(huán)境要保持整潔、明亮、舒適，展品要定期潔和更換。同時(shí)，要定期檢查展廳設(shè)施的運(yùn)行情況，確保展廳設(shè)施的正常運(yùn)行。
四、展廳服務(wù)
展廳服務(wù)是展廳管理的重要環(huán)節(jié)之一。展廳服務(wù)要做到熱情周到、專業(yè)細(xì)致，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，要及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)和提供相的產(chǎn)品信息，使客戶更了解公司和產(chǎn)品。
五、展廳安全
展廳安全是展廳管理的重要環(huán)節(jié)之一。要定期檢查展廳的安全設(shè)施和設(shè)備，確保展廳的安全性。同時(shí)，要強(qiáng)員工的安全意識(shí)，確保員工在展廳工作期間的安全。
總之，立一套科學(xué)合理的展廳管理制度，可以展示，提升，吸引更多的潛在客戶，為公司的發(fā)展提供有力的保障。
展廳的管理制度 15
一、展廳環(huán)境管理
（一）、安全環(huán)境：
1、下班離開(kāi)展廳時(shí)，注意檢查門窗是否有關(guān)緊鎖好，保證展廳的安全。
2、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入展示廳，經(jīng)常檢查用電（電線、插頭等）、防火設(shè)施性能是否良好，滅火器使用期限等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決，以確保防火及用電安全。（以一個(gè)月為期）
3、展示廳內(nèi)不允許任何人吸煙，如要吸煙一定要到安全區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)此行為，展示廳人員有責(zé)任制止；如果在看展過(guò)程中客戶吸煙，業(yè)務(wù)員應(yīng)制止其行為，并向其解釋原因。
（二）衛(wèi)生環(huán)境
1、展廳地板的衛(wèi)生打掃（保持每?jī)商鞉咭槐椋�、拖（保持每周拖一遍）�?/p>
2、展品的全面打掃與整理（保持每周一次濕擦后要干擦、保持每天至少要雞毛毯掃一遍），如遇特殊情況，則隨時(shí)要進(jìn)行清掃，保持展示廳的干凈整潔。
3、展示臺(tái)和展架、展示牌等與展品的衛(wèi)生清潔保持一致。
�。ㄈ┱w環(huán)境
1、保持展品的整齊，應(yīng)對(duì)展示廳展品的'型號(hào)、價(jià)格等標(biāo)牌及展品本身予以規(guī)范的擺放，除展示廳管理員外任何人不得隨便移動(dòng)展品等物件。
2、對(duì)企業(yè)畫冊(cè)和產(chǎn)品圖冊(cè)和廣告宣傳冊(cè)要進(jìn)行及時(shí)的更換和整理，對(duì)應(yīng)每個(gè)品牌將彩頁(yè)整齊放置，要及時(shí)更新、補(bǔ)充，以方便業(yè)務(wù)員和客戶取閱，業(yè)務(wù)員和客戶參觀完畢，要把樣品歸位，并核對(duì)有無(wú)丟失和損壞。
3、展示廳負(fù)責(zé)人應(yīng)與業(yè)務(wù)員密切配合，嚴(yán)格挑選出精良的有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、款式新穎的產(chǎn)品調(diào)入展示廳展示。在產(chǎn)品的擺放上展示廳負(fù)責(zé)人必須做出合理的安排，并及時(shí)更換款式陳舊的產(chǎn)品。
二、展廳秩序流程管理
�。ㄒ唬┱蛊返母鼡Q
1、在平臺(tái)上查詢到相應(yīng)的展示產(chǎn)品，將其編號(hào)、名稱及數(shù)量報(bào)予相關(guān)負(fù)責(zé)人處，倉(cāng)庫(kù)工作人員會(huì)將展品運(yùn)至展廳。
2、展品進(jìn)庫(kù)管理：所有樣品都由倉(cāng)儲(chǔ)部提供，并且認(rèn)真核對(duì)入庫(kù)樣品清單的（產(chǎn)品、名稱、產(chǎn)品編號(hào)、顏色、數(shù)量），做好質(zhì)量把關(guān)，并由展廳負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
3、展品的上展：展廳負(fù)責(zé)人簽收后，將展品拆包裝并組裝好后上架，外包裝通知倉(cāng)儲(chǔ)部回收到倉(cāng)庫(kù)。
4、展品出庫(kù)管理：將要下架的展品拆裝并包裝好后，通知倉(cāng)儲(chǔ)部收回倉(cāng)庫(kù)，認(rèn)真核對(duì)入庫(kù)樣品清單，并由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
�。ǘ┊a(chǎn)品彩頁(yè)的拿取機(jī)歸還
1、當(dāng)企業(yè)畫冊(cè)、產(chǎn)品圖冊(cè)和廣告宣傳冊(cè)到達(dá)展廳時(shí)，要及時(shí)將新的彩頁(yè)放到相
應(yīng)的架上去，并將彩頁(yè)包裝箱放到相應(yīng)的地方，保持展廳的整齊。
2、在業(yè)務(wù)員要拿取企業(yè)畫冊(cè)和產(chǎn)品圖冊(cè)和廣告宣傳冊(cè)時(shí)要予以協(xié)助。
3、在業(yè)務(wù)員歸還產(chǎn)品彩頁(yè)后，要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行整理、排序。
�。ㄈ┱箯d物品資料的管理
1、展示廳負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)展廳內(nèi)的產(chǎn)品（柜號(hào)，名稱、產(chǎn)品編號(hào)、顏色、數(shù)量、價(jià)格），有一個(gè)清晰的了解，建立入庫(kù)登記。
2、針對(duì)展品的入庫(kù)和出庫(kù)要建立檔案登記（主要記錄其時(shí)間）。
三、其他事物管理
1、如遇特殊情況或展示廳負(fù)責(zé)人不能處理的事情可向其他人員要求協(xié)助或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，以便及時(shí)解決問(wèn)題，做到更好的完成展廳工作。
展廳的管理制度 16
第一章 總則
為規(guī)范裝修公司展廳管理行為，提高服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)信譽(yù)度，特制定本規(guī)章制度。
第二章 展廳設(shè)置要求
1. 展廳裝修設(shè)計(jì)應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)，保證產(chǎn)品展示質(zhì)量和安全性。
2. 展廳面積應(yīng)適度，明確產(chǎn)品展示區(qū)、接待區(qū)、咨詢區(qū)等功能區(qū)域，保證展出的結(jié)構(gòu)材料、家具、裝飾材料等各類樣品不擁擠，不混亂。
3. 展廳內(nèi)展品按品類、型號(hào)、功能等區(qū)分，采用明顯標(biāo)識(shí)，相鄰產(chǎn)品之間有足夠的安全距離，并配有明顯的操作指引。
4. 展廳人員應(yīng)時(shí)刻保持整潔衛(wèi)生，確保展廳干凈整潔。
第三章 展品保養(yǎng)要求
1. 展品保養(yǎng)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行，保證材料表面光潔度和無(wú)隱形損傷。
2. 按時(shí)對(duì)展品進(jìn)行保養(yǎng)和維修，在維修過(guò)程中應(yīng)保證用戶安全，對(duì)需要維修的展品加以隔離或移除，避免對(duì)顧客造成傷害或安全隱患。
3. 對(duì)于已經(jīng)停用或者非常規(guī)展品，需要及時(shí)漸進(jìn)性拆除重組。
第四章 展廳促銷活動(dòng)管理
1. 展廳促銷活動(dòng)應(yīng)該符合廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保合法性和合規(guī)性。
2. 展廳促銷人員要準(zhǔn)確了解促銷活動(dòng)進(jìn)行方式、促銷產(chǎn)品等具體情況，在活動(dòng)開(kāi)始前及其期間向顧客及消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)宣傳和介紹，宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、真實(shí)、不欺詐，顧客購(gòu)買的貨物應(yīng)當(dāng)與宣傳的完全相符。
3. 展廳促銷活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)形式要合法，要詳盡說(shuō)明獎(jiǎng)勵(lì)的范圍、期限和方式，并盡量避免以不合法的形式進(jìn)行博取顧客的誘餌。
第五章 服務(wù)質(zhì)量管理
1. 展廳的服務(wù)質(zhì)量是公司展示形象的重要體現(xiàn)。展廳人員要主動(dòng)熱情接待顧客，及時(shí)了解顧客需求，做好后續(xù)跟蹤工作，確保顧客的滿意度。
2. 對(duì)于顧客提出的問(wèn)題和需求，展廳人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真咨詢意見(jiàn)后，為顧客提供詳盡的解答和專業(yè)的`建議，展示公司對(duì)客戶的關(guān)注和熱情。
3. 展廳人員要仔細(xì)做好顧客信息的填寫，避免因?yàn)榇中幕蛘呤韬鰧?dǎo)致的信息泄露、不準(zhǔn)確等不良后果。
第六章 管理和制度實(shí)施
1. 展廳管理需要嚴(yán)格按照本規(guī)章制度進(jìn)行。公司要對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行宣傳及時(shí)向相關(guān)人員普及知識(shí)和指導(dǎo)意見(jiàn)。定期進(jìn)行考核，對(duì)工作表現(xiàn)突出的人員進(jìn)行安排和晉升。
2. 對(duì)于規(guī)章制度的違反行為，展廳管理人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰，保證展廳管理規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
本規(guī)章制度自頒布之日起實(shí)施，對(duì)日后追加或修改事項(xiàng)，公司將適時(shí)公告并進(jìn)行相應(yīng)修改更新。
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