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物業(yè)項目鑰匙管理制度
在當今社會生活中，制度使用的情況越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編整理的物業(yè)項目鑰匙管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)項目鑰匙管理制度1
（一）凡來大廈要求看房者均由銷售工作人員陪同認可，其它部門不能以看房理由借用領取單元鑰匙及備用鑰匙。
�。ǘ┐髲B工作人員一律憑胸卡，無胸卡者一概不接待。
�。ㄈ┧泄こ叹S修一律由工程部派員統(tǒng)一到保安部領取鑰匙，如業(yè)主已領取鑰匙，備用鑰匙不準借用。（特殊情況例外）
�。ㄋ模┧薪栌描�匙人員一律在借取鑰匙登記表上簽字。
�。ㄎ澹┧需�匙當日必須歸還，不得以任何借口帶出大廈。
物業(yè)項目鑰匙管理制度2
1.目的
規(guī)范項目鑰匙管理工作，確保鑰匙的清晰、完整。
2.業(yè)務范圍
業(yè)戶委托鑰匙、空房鑰匙、返修鑰匙的管理(項目入住及日常管理階段)。
3.職責
3.1管理處經理負責監(jiān)督客服組鑰匙日常使用和管理情況，業(yè)戶封存鑰匙啟用的審批。
3.2客服負責人負責業(yè)戶長期存放鑰匙的保管及日常管理。
3.3客服組負責業(yè)戶委托管理鑰匙、空房鑰匙（未售出房屋及未辦理入�。┘胺敌掼�匙的保管及日常管理。
4.工作程序
4.1業(yè)戶委托長期保管的鑰匙
�。�1）業(yè)戶委托物業(yè)公司長期代為保管其房間鑰匙以備出租看房或應急之用時，應由客服組負責核對確認后進行保管，客服組應設立專門地點存放業(yè)戶委托客服組保管的鑰匙（鑰匙柜應加鎖、專人管理），同時填寫《業(yè)戶鑰匙寄存登記表》。
（2）業(yè)戶委托物業(yè)公司長期代為保管的鑰匙由客服組負責人親自管理或指定專人管理。
�。�3）業(yè)戶因某種原因需更換門鎖，應及時將新更換的門鎖鑰匙送客服組保存，原鑰匙由業(yè)戶收回。由于未及時交送備用鑰匙而引起的一切責任由各業(yè)戶自行承擔，但客服組必須催促業(yè)戶及時交送備用鑰匙。
�。�4）如果其他部門由于特殊原因（如火災、水浸、燃氣泄漏等緊急避險）需動用業(yè)戶委托客服組保管的鑰匙，需要經客服組負責人及項目經理批準，并及時與業(yè)戶取得聯系，說明情況，在《值班日志》上登記電話通知時間（準確到分鐘），同時在《客服鑰匙使用登記表》上登記（緊急情況下可后補手續(xù)），使用完畢后及時送回客服組存放。業(yè)戶寄存鑰匙的管理原則是"誰管理、誰負責"，鑰匙保管人必須跟蹤整個鑰匙借出管理過程和填寫《客服鑰匙使用登記表》，并負責鑰匙回收，同時必須將業(yè)戶寄存鑰匙借出的情況詳細、完整填寫在《值班日志》上。
�。�5）非業(yè)戶本人領取業(yè)戶鑰匙時，客服組必須核實鑰匙領取人的身份，如保姆、小時工需憑出入證領取鑰匙，業(yè)戶家屬或代理人需憑身份證或業(yè)戶委托書領取鑰匙（客服組需保留領取人身份證復印件或委托書原件），然后與業(yè)戶取得聯系，說明情況經其同意后，方可辦理相關手續(xù)，并在《值班日志》上登記電話問詢時間（準確到分鐘）。
�。�6）借出鑰匙數、樓/房號必須與收回的數量、樓/房間號相符合，如發(fā)現鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失，將追究當事人的責任。
�。�7）鑰匙管理人員每天必須對鑰匙進行一次清點，發(fā)現問題及時向負責人匯報。
�。�8）當接到丟失或損壞鑰匙報告時，客服組負責人應馬上請示管理處經理，然后與業(yè)戶聯系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施，并在解決過程中做好有效防護措施，確保遺失鑰匙業(yè)戶房屋的安全。丟失或損壞鑰匙的處理必須在當天下班前解決，并將經過清楚地記錄在《值班日志》上。
�。�9）如業(yè)戶暫時需管理公司保存的鑰匙（如轉交小時工或親屬），應由客服負責人指定專人保管和轉交，并填寫《業(yè)戶鑰匙寄存登記表》。（在鑰匙保存過程中，要求及規(guī)范同上）
（10）如客服負責人休假期間，需將業(yè)戶寄存鑰匙委托專人負責管理，鑰匙管理人應履行客服組負責人保管鑰匙的相應職責。
4.2空房鑰匙管理
�。�1）空房鑰匙由客服組負責人指定專人管理。
�。�2）空房鑰匙需單獨存放并上鎖。
（3）建立《客服鑰匙明細登記表》。
�。�4）由于空房需定期清掃或設備檢查，故空房鑰匙的使用同樣需要做記錄，填寫《客服鑰匙使用登記表》。
�。�5）借出的'鑰匙必須在當天下班前收回，如的確不能按時收回，鑰匙管理人員應將原因報告客服組負責人，并跟進鑰匙使用過程直至將鑰匙收回。
（6）借出鑰匙數、樓/房號必須與收回的數量、樓/房間號相符合，如發(fā)現鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失，將追究當事人的責任。
�。�7）如發(fā)生鑰匙丟失，應及時報告客服組負責人。
（8）當接到丟失或損壞鑰匙報告時，客服組負責人應馬上請示管理處經理，采取補配鑰匙或換鎖措施，并將經過清楚地記錄在《值班日志》上。
�。�9）沒有客服組負責人的批準，任何人不得復配空房鑰匙。
4.3返修鑰匙管理
�。�1）業(yè)戶返修鑰匙由客服組負責人指定專人管理。
�。�2）返修鑰匙需單獨存放并上鎖，建立《客服鑰匙明細登記表》。
�。�3）業(yè)戶領取返修鑰匙，客服組應核實業(yè)戶身份，并填寫《返修鑰匙領取登記表》做好記錄。非業(yè)戶本人領取業(yè)戶鑰匙時，客服組必須核實鑰匙領取人的身份，如業(yè)戶家屬或代理人需憑身份證或業(yè)戶委托書領取鑰匙（客服組需保留領取人身份證復印件或委托書原件），然后與業(yè)戶取得聯系，說明情況經其同意后，方可辦理相關手續(xù)，填寫《返修鑰匙領取登記表》，并在《值班日志》上登記電話問詢時間（準確到分鐘）。
（4）如施工返修單位借用鑰匙維修，客服組必須核實、確認借用人身份后（有開發(fā)商的證明確認材料），方能辦理借用手續(xù)，填寫《客服鑰匙使用登記表》。
�。�5）借出的鑰匙必須在當天下班前收回，如的確不能按時收回，鑰匙管理人員應將原因報告客服組負責人，并跟進鑰匙使用過程直至將鑰匙收回。
�。�6）借出鑰匙數、樓/房號必須與收回的數量、樓/房間號相符合，如發(fā)現鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失，將追究鑰匙發(fā)放人的責任。
�。�7）如發(fā)生鑰匙丟失，應及時報告客服組負責人。
（8）當接到丟失或損壞鑰匙報告時，客服組負責人應馬上請示管理處經理，然后與業(yè)戶聯系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施，并在解決過程中做好有效防護措施，確保遺失鑰匙業(yè)戶房屋的安全。丟失或損壞鑰匙的處理必須在當天下班前解決。
4.4注意事項
�。�1）業(yè)戶委托保管的鑰匙
�、贅I(yè)戶封存鑰匙需由業(yè)戶本人將鑰匙親手裝入信封，在封口處簽名，并協助業(yè)主填寫《業(yè)戶鑰匙寄存登記表》。
�、谖唇浛蛻襞鷾剩坏秒S意將業(yè)戶封存鑰匙啟封或交予他人使用。
③非業(yè)戶本人如需使用業(yè)戶封存鑰匙，必須經該業(yè)戶同意后方可使用，否則一律不借用。
�、芊差I用業(yè)戶封存鑰匙，均應認真詳細填寫，以備存查。
�、萑缬鐾话l(fā)事件，須與該業(yè)戶聯系確認，方可使用業(yè)戶封存鑰匙。進入業(yè)戶房間必須兩人以上，并做好記錄工作。
�、薹步泦⒂玫臉I(yè)戶封存鑰匙，均需由業(yè)戶重新簽字封存。
⑦對所有業(yè)戶封存鑰匙必須從嚴管理，采取必要措施防止業(yè)戶封存鑰匙丟失，做到誰值班誰負責的崗位責任制。
�。�2）鑰匙管理的原則
�、偎需�匙明細應建立電子版，并及時進行更新。
②入住階段，如返修鑰匙使用情況較多，務必將使用情況填寫清楚。如業(yè)戶將返修鑰匙領走（無論是返修結束或其他原因）均要在《返修鑰匙領取登記表》上簽字。
5.記錄
3.1《業(yè)戶鑰匙寄存登記表》
3.2《客服鑰匙使用登記表》
3.3《客服鑰匙明細登記表》
3.4《返修鑰匙領取登記表》
物業(yè)項目鑰匙管理制度3
（一）凡來物業(yè)要求看房者均由銷售工作人員陪同認可，其它部門不能以看房理由借用領取單元鑰匙及備用鑰匙。
�。ǘ┪飿I(yè)工作人員一律憑胸卡，無胸卡者一概不接待。
�。ㄈ┧泄こ叹S修一律由工程部派員統(tǒng)一到保安部領取鑰匙，如業(yè)主已領取鑰匙，備用鑰匙不準借用。（特殊情況例外）
（四）所有借用鑰匙人員一律在借取鑰匙登記表上簽字。
�。ㄎ澹┧需�匙當日必須歸還，不得以任何借口帶出社區(qū)。
物業(yè)項目鑰匙管理制度4
【相合解說】
制定鑰匙管理規(guī)定是為了規(guī)范大廈和小區(qū)的鑰匙的使用和保護.維護公司和業(yè)主的利益。
【范例參考】
鑰匙管理規(guī)定
一、鑰匙分類
1.業(yè)主(住戶)鑰匙。
2.公共門窗鑰匙。
3.設備房鑰匙。
二、鑰匙保管
1.管理處接管大廈鑰匙后,安排人員專職管理鑰匙,無工作需要任何人不得以私人名義借出,借出時須嚴格辦理登記手續(xù)。
2.標識,將鑰匙分類,先將鑰匙按每套房,公共門窗按樓層,設備房按設備分門別類,然后用鑰匙扣或細繩分別掛在一起.將分類的鑰匙貼上標簽,在標簽紙上寫明樓號、房號或設備房名稱,業(yè)主(住戶)的鑰匙一般分為防盜鐵門鑰匙、室內門鑰匙、電子對講門鑰匙和信箱鑰匙等四類,均應貼標簽標識。
3.制作業(yè)主(住戶)鑰匙掛放牌,一般采用5cm以上夾板制作鑰匙掛放牌,在夾板上劃出若干相等的'方格,在方格內標明樓層和房號、棟號用醒目的顏色(紅色)筆直接標在每層層首,并將層與層之間也用不同于劃方格的顏色筆劃分開,每方格代表一戶,在每方格內釘一鐵釘,將該戶的鑰匙掛在此方格內,掛放順序按樓層房號要求一目了然。
4.制作公共門窗,設施設備房鑰匙牌,采用斷面為三角形的鋁合金型材,將同類鑰匙掛在同一鋁牌上,制作鑰匙掛入箱,將公共門窗設備房鑰匙分類掛放,在鑰匙箱上相應貼標識。
物業(yè)項目鑰匙管理制度5
一、目的
規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
二、適用范圍
適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
三、職責
1、服務處主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
2、服務處員工負責依照本程序實施托管鑰匙的日常管理工作。
四、程序要點
1、管理處可以進行鑰匙保管的范圍
(1)開發(fā)商交樓后，業(yè)主未入住時由開發(fā)商托管的鑰匙。
(2)特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指：業(yè)主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，不至于給物業(yè)部工作帶來額外事端的情況。
2、開發(fā)商托管的鑰匙
(1)物業(yè)接管驗收工作結束后，物業(yè)部可以根據發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。
(2)接管過來的鑰匙由服務處員工清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)程序》
3、業(yè)主在特定情況下托管的.鑰匙
(1)業(yè)主委托保管鑰匙時，服務處員工應按《業(yè)主托管鑰匙委托書》（一式兩聯）要求填寫日期、單位編號、業(yè)主姓名、鑰匙數量、托存原因及領取鑰匙的要求等項目。
(2)管理員就特別向業(yè)主說明本物業(yè)部不承擔為業(yè)主保管家庭財產的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的"業(yè)主簽名"欄簽名確認。
(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯交業(yè)主保管。
(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關內容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內，并在托管的鑰匙上貼上標有業(yè)主姓名的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4、托管鑰匙的管理
(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由服務處員工在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為：借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數量、預借期、借鑰匙原因、借用人聯系電話等內容，然后簽名確認。
(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時，服務處員工應在核對鑰匙數量后，在《借用鑰匙登記表》中標注鑰匙退還日期，并在"接收人"一欄簽名確認。
(3)服務處主管應安排服務處員工根據各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現借期超過三天不還鑰匙者，應致電借鑰匙部門或個人催還。
(4)當接到丟失或損壞鑰匙報告時，服務處員工應按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經過并報服務處主管；服務處主管與房地產開發(fā)商/業(yè)主聯系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，服務處員工將處理結果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。
(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領鑰匙人前來領取鑰匙時，管理員憑《業(yè)主證》/領鑰匙人的身份證移交鑰匙給領鑰匙人。同時應在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標注移交日期，請業(yè)主/領鑰匙人簽名確認。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領鑰匙人時，服務處員工不得將鑰匙轉交。
5、所有與鑰匙管理有關的記錄應由部門歸檔保存兩年。
五、記錄
1、《業(yè)主托管鑰匙委托書》
2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》
3、《借用鑰匙登記表》
4、《鑰匙管理備忘錄》
物業(yè)項目鑰匙管理制度6
1、所有鑰匙均應放置在鑰匙柜內對應的`號位上,由辦公室文員統(tǒng)一管理。
2、值班人員在上班時,都要與上一班一同核對、清點鑰匙柜內的鑰匙,并在交接班本上簽字。
3、如需要使用空房鑰匙,須到鑰匙管理人員處登記領取。
4、領取鑰匙時,領用人及借出人須在領用表上登記以下內容:
(1)鑰匙領用時領用者本人簽字;
(2)領用鑰匙數量;
(3)領用鑰匙數量;
(4)領用鑰匙目的;
(5)鑰匙借出時借出人員簽字;
(6)鑰匙使用完畢,領用人員歸還鑰匙并簽字;
(7)鑰匙歸還時間;
(8)鑰匙歸還時借出人簽字。
5、發(fā)放鑰匙完畢后,要將發(fā)放的鑰匙與簽發(fā)本上的記錄相核對,確保沒有誤簽、錯簽和漏簽。
6、鑰匙在領取后,不可轉借他人。
7、鑰匙歸還后,如果仍需使用,必須重新簽字領取。
8、鑰匙丟失或損壞要立即通知部門負責人。
物業(yè)項目鑰匙管理制度7
物業(yè)項目鑰匙管理操作規(guī)程
1、目的
加強鑰匙管理，消除安全隱患。
2、適用范圍
適用于公司及各管理處。
3、職責
3.1各鑰匙管理部門負責人應指定專人負責鑰匙的接收、標識、保管、領用和配制。
3.2綜合管理部負責公司各類辦公區(qū)域鑰匙和辦公區(qū)域各類文件柜鑰匙的管理（副總和財務部辦公室除外）。
3.3管理處客服中心負責空置房、空關房、客戶臨時委托保管鑰匙的管理；管理處內勤
負責除業(yè)主鑰匙（空置房、空關房客戶臨時委托保管）之外的所有管理處備用鑰匙的管理。
鑰匙使用人負責領用鑰匙的管理。
4、程序
4.1定義：
4.1.1公司鑰匙：辦公區(qū)域各類文件柜鑰匙、辦公區(qū)域的各類房間鑰匙。
4.1.2管理處的鑰匙主要包括四個層面：
4.1.2.1屬于業(yè)主的鑰匙：家政等服務需要客戶臨時委托代保管的鑰匙、空置房鑰匙。
4.1.2.2共用部位鑰匙：消防通道、單元門禁卡、電梯機坑、管道井、設備箱柜等鑰匙。
4.1.2.3物業(yè)管理用房鑰匙：管理用房（辦公室、庫房、休息室、工作間等）、設備房等。
4.1.2.4屬于可能開啟的個人持有辦公室活動柜與員工更衣柜的鑰匙。
4.2鑰匙的接管：
4.2.1公司和管理處內勤、客戶服務人員（專人，客用鑰匙）為鑰匙的專職管理員，負責鑰匙的接管、分配、借用、發(fā)放、配置等管理工作。
4.2.2在房屋移交驗收時，管理處主任安排鑰匙管理員接受所有的鑰匙，并分類在《鑰匙清單》上登記。
4.2.3鑰匙管理員負責將所有鑰匙分類加以標識，并確保標識的清晰及持久性。
4.2.4除保證工作順利進行分配到各鑰匙持有人外，其余鑰匙全部作為備用鑰匙進入鑰匙管理員的專庫進行管理。
4.3鑰匙的分配：
4.3.1鑰匙接管后，按4.3.3的標準進行鑰匙分配。
4.3.2鑰匙管理人應在《××鑰匙清單》上登記。
4.3.3鑰匙分配標準：
4.3.3.1由客服前臺持有一套，每日移交。文件柜鑰匙由內勤持有一套。
4.3.3.2設備房鑰匙由設備管理人持有一把，隨班次交接進行移交。
4.3.3.3庫房鑰匙由內勤持有一把，隨工作調動進行移交。
4.3.3.4維修、保潔、綠化的休息室、工具間、工作間鑰匙由當值員工或當日值班人持有一套，隨班次交接進行移交。
4.3.3.5設備箱柜、管道井等鑰匙由維修人員持有一套，隨班次交接進行移交。
4.3.3.6消防通道等鑰匙由監(jiān)控室人員持有一套，封閉入庫，隨班次交接進行移交。
4.3.3.7單元門禁管理卡由該區(qū)域巡邏人員持有一張，隨班次交接進行移交。
4.3.3.8空置房和空關房鑰匙、客戶臨時委托代保管的鑰匙由客服中心在鑰匙庫中進行保管，隨班次交接進行移交。
4.3.3.9員工辦公室活動柜和更衣柜鑰匙由本人持有一把，隨調動或離職移交。
4.4鑰匙的保管：
4.4.1其他人員因工作需要而借用鑰匙，須由部門主管授權在鑰匙持有人或備用鑰匙管理員處嚴格履行領用手續(xù)并填寫《鑰匙使用登記表》，不論當日工作是否完畢，所有鑰匙應于工作完成時或當日下班時歸還鑰匙，于第二日重新借用，當日鑰匙使用人發(fā)現鑰匙未歸還，應進行追索；監(jiān)控中心保管的`鑰匙歸還時應在班長監(jiān)督下，由監(jiān)控室人員進行封存保管。
4.4.2鑰匙領用后必須隨身攜帶，不可將鑰匙隨意離身放置或轉借給他人，更不能讓他人代還鑰匙，嚴禁將鑰匙帶離小區(qū)，嚴禁未經部門負責人許可私配鑰匙。
4.4.3內勤請假外出時需把庫房和文件柜鑰匙交給部門負責人指定的人員，并在《鑰匙使用登記表》上簽名確認。
4.4.4空置房和空關房鑰匙在整改過程中，不能直接交給承建單位，應由客服中心在確認整改事實并辦理手續(xù)（押證）后，指定管理處人員為承建單位開啟房門，并確認戶內的設施設備狀況；整改完畢，承建單位關閉房門前，通知客服中心安排專人查驗整改和設施設備狀況后，辦理退證手續(xù)。整改過程中發(fā)生的設施設備損壞應由承建單位賠償。
4.4.5交接班時，應在交接班記錄上對鑰匙數量、借出人予以交接，有不明去向的鑰匙，接班人應不予接班并立即報告部門主管，同時在《鑰匙使用登記表》上進行登記。對外借的鑰匙接班人員要在當日追索回庫。
4.4.6返回的鑰匙如果發(fā)現異常，應立即核實鑰匙的真?zhèn)巍⒆冃蔚惹闆r，不能使用或不慎遺失，必須即刻報告部門負責人或鑰匙管理員，由部門負責人做出處理意見，鑰匙管理員《鑰匙清單》上予以登記備案。
4.4.7因工作需要必須開啟或公司清查屬于個人管理的文件柜和更衣柜時，應由所屬部門主管在《鑰匙使用登記表》上登記后，由鑰匙管理人陪同共同開啟、關閉、封存。
>
4.4.8如果員工調動、離職，鑰匙管理員負責收回其持有或借用鑰匙，并將變更情況在《鑰匙清單》上予以記錄。屬共同持有的，應由部門主管清理鑰匙是否齊全并簽署意見。
4.4.9鑰匙管理人應每月25--30日，對備用鑰匙庫中的鑰匙進行清理、盤點，并報告部門負責人，獲準同意后，對鑰匙予以更換、配置、報廢。
4.5鑰匙的更換、配制、報廢：
4.5.1鑰匙使用人或借用人，因工作需要或遺失需配制時，須由鑰匙管理員填寫《鑰匙管理表》，報部門負責人同意后方可配制。
4.5.2門鎖的鑰匙損壞或全部丟失需更換鎖芯時，應填寫《鑰匙管理表》報部門負責人審批后予以更換，重點部位門鎖應在24小時之內更換完成（節(jié)假日時可口頭報部門負責人同意），所更換的鑰匙交鑰匙管理員在《鑰匙清單》上予以登記。
4.5.3因鎖芯更換等原因導致原鑰匙已無使用和保留價值，鑰匙管理員應填寫《鑰匙管理表》報部門負責人審批后予以報廢處理。
4.5.4因鑰匙使用人和管理人造成的重要鑰匙遺失，如：空置房和空關房、通小區(qū)和客戶的消防通道鑰匙。應在遺失后4小時內更換完成，更換鎖芯的費用由遺失人支付。
4.6客戶臨時委托鑰匙的管理
4.6.1如有客戶因返修、維修、家政、房屋出租等原因要求臨時委托代保管鑰匙，鑰匙管理員應委婉提醒其風險發(fā)生的可能，如客戶仍堅持或有其他特殊原因需要代管鑰匙的，須經部門負責人或其授權人同意后方可接收。
4.6.2鑰匙管理員受理客戶臨時委托鑰匙時，應要求客戶在《客戶委托代管物品登記表》上進行簽字登記。
4.6.3鑰匙管理員負責將客戶委托鑰匙加以標識，并確保標識的清晰及持久性。
4.6.4相關工作人員領、借用客戶臨時委托鑰匙時，須經部門主管同意，并嚴格填寫《鑰匙使用登記表》。如需過夜借用客戶的鑰匙，必須經過部門負責人同意后方可借用，并由鑰匙管理員負責追回，否則將追究鑰匙管理員責任；
4.6.5任何人不得復制客戶委托管理的鑰匙。
4.6.6客戶領回委托管理的鑰匙時，鑰匙管理員應要求客戶在《客戶委托代管物品登記表》上簽字確認，及時銷帳。
4.6.7如客戶委托管理的鑰匙發(fā)生丟失或損壞，鑰匙管理員應即時報告部門負責人，并向客戶及時通報相關情況，妥善地對客戶進行安撫、溝通解釋，積極協商解決辦法。
5、相關記錄
《鑰匙借用登記表》
《鑰匙配置報廢表》
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